Questions générales
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ALLON est une marque de prêt-à-porter de luxe créée par Yohan Allon. Nous concevons chaque pièce de notre collection en mettant l'accent sur une mode unique et intemporelle, conçue exclusivement pour nos clients.
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Nous opérons exclusivement en ligne, garantissant que chaque pièce est créée spécifiquement pour nos clients. Nous n'avons pas de magasins physiques ni de showrooms, mais nous organisons des magasins POP UP Store dans différents endroits une fois par mois. Restez à l'écoute des mises à jour en nous suivant sur Instagram @allonparis .
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Vous pouvez joindre notre équipe de support client par email à contact@allonparis.com . Nous visons à répondre dans les 24 heures.
Expédition & Livraison
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Puisque chaque pièce est fabriquée individuellement pour vous, les délais de livraison peuvent varier. En règle générale, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée dans les 10 jours. Pour des estimations de livraison précises, veuillez contacter notre équipe de support client.
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Nous proposons des frais de livraison standard de 9,95€ . Toutefois, pour les commandes d'un montant total de 160 euros ou plus, nous offrons la livraison gratuite .
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Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 160€ .
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Oui, nous expédions nos produits dans toute l'Europe .
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Ci-dessous la liste des pays où nous livrons :
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Islande
- Irlande
- Israël
- Italie
- Pays-Bas
- le Portugal
- Espagne
- Suisse
- Turquie
- Emirats Arabes Unis
- Royaume-Uni
Si votre pays ou région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons régler les détails.
Paiements et sécurité
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Oui, nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations de paiement. Notre site Web utilise un cryptage standard pour protéger vos données, et nous ne stockons pas vos informations de paiement une fois votre transaction terminée.
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Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.
Retours et remboursements
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Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.
Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement. -
Une demande de remboursement peut être soumise dans les 15 jours suivant l'achat.
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Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et en bon état , vous avez droit à un remboursement complet.
Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.
Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.
Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.
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Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
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Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seul le coût de l'expédition de retour est pris en charge par le client.